2020中国物业服务品牌价值研究成果分析

2020全国性物业服务领先品牌企业品牌价值均值为68.08亿元，同比增长43.36%；区域性物业服务品牌企业品牌价值均值为10.15亿元，同比增长33.03%。

1. 全国性品牌企业管理面积同比增长30%，加速积聚品牌势能

2020全国性领先品牌企业在管面积同比增长30.28%，营业收入增长34.29%，协同推动全国性品牌价值的持续提升。

2. 深耕区域精进服务，粤港澳品牌企业价值增长领先

品牌企业基于成熟的企业经营管理经验，升级品牌理念，扩大重点区域的深耕力度，根据不同城市群的发展特点，积极调整品牌战略，强化品牌区域影响力，推动区域品牌三度的提升。

3.强化多业态布局，培育品牌价值增长新动能

品牌企业主动抛出 橄榄枝 ，进行战略深入调整和跨界转型，切入商业、办公、产业园区和交通枢纽等细分赛道，持续深入全业态布局。

（二）品牌企业引领资本市场发展，资本赋能促进品牌价值裂变

物业管理行业迎来资本风口，行业资本化进程不断加速，上市品牌企业备受青睐。一方面，新冠疫情催化物业管理行业价值重估，资本市场溢价不断提高，品牌企业充分利用资本力量，助推企业品牌价值提高；另一方面，品牌为企业实力和潜力背书，助力品牌企业登陆资本市场，拓宽融资渠道，降低融资成本，增强品牌企业在并购中的议价能力，提高品牌企业资本市场竞争力。

1. 疫情催化行业价值重估，资本力量拉动上市品牌价值提升57%

疫情彰显了物业服务的社会价值，物业管理行业价值得以重估，上市物业服务企业股价涨幅尤其亮眼。截至8月6日收盘，在港上市物业服务企业平均市盈率51.57倍，比2019年底高70.71%，今年以来股价较年初平均涨幅103.85%，是2019年上市服务企业股价平均涨幅的2.34倍。

2. 品牌企业平均市盈率56倍，IPO融资均值高于非品牌企业2.1倍

行业上市浪潮如火如荼，品牌企业纷纷逐鹿资本市场，备更受资本青睐。目前共有30家物业服务企业上市，截至8月6日，已上市物业服务企业中品牌企业达18家，占比六成，上市品牌企业平均市盈率56.02倍，是非品牌企业市盈率的1.36倍。

（三）服务进阶提升品牌三度，品牌延伸释放价值张力

1. 多举措推动服务水准升级，优化客户体验增强品牌满意度

新冠疫情对物业管理行业的发展产生了深层次的影响。品牌企业加快智能化、专业化、多元化和标准化建设，建立有效的社区防控体系，做好基础物业服务，守好社区大门；同时针对社区封闭管理的现状，提供多元增值服务，体现人性关怀，持续提升品牌三度。

2.基于主业延伸细分业态子品牌，优化品牌兼容性

物业服务品牌企业一方面运用多种技术工具夯实物业基础服务，另一方面基于基础服务能力的延伸由住宅物业服务扩展到非住宅物业服务，围绕主业延伸、构建一个或多个细分业态子品牌，在夯实主业品牌的基础上，壮大品牌力量。

3. 深度参与城市精细化服务，红色物业和 老旧改 彰显品牌使命感

随着城市服务更加专业化、精细化、智慧化，物业服务品牌企业凭借完善的服务体系和成熟的精细化管理技术能力，深度参与现代化城市管理服务。同时物业服务品牌企业注重响应国家号召，参与红色物业建设，发挥基层党组织服务业主的功能，充分体现品牌的使命感。

（四）品牌管理加深信任纽带，全方位传播精准维护品牌形象

1. 持续加大品牌投入，品牌升级增添发展动力

物业服务品牌企业通过满意度调研分析业主对品牌的满意度状况，针对性进行品牌建设投入，实现品牌精准高效传播。

2. 整合全媒体增强品牌传播力，舆情监测护航品牌口碑

物业服务品牌企业线上传播全渠道，整合碎片化时间，精准推送至潜在客户，全方位拉近品牌与客户的距离。线下传播形式推陈出新，创新要素融合传统传播渠道，打造崭新品牌形象。